UPU Piatra Neamț: mai multă disciplină și comunicare pentru reducerea timpilor de așteptare
Unitatea de Primiri Urgențe (UPU) din Piatra Neamț este adesea văzută de pacienți și aparținători ca punctul cel mai dificil al spitalului, din cauza timpilor lungi de așteptare și a lipsei unei comunicări clare cu personalul medical. Noua conducere a spitalului promite schimbări menite să îmbunătățească aceste aspecte critice.
Problemele actuale de la UPU
Mulți pacienți şi rudele acestora semnalează dificultăţi în a primi informații despre starea celor internați, precum și așteptarea prelungită în sălile de așteptare, în condițiile în care personalul medical este suprasolicitat. Aceste condiții favorizează tensiunile într-un mediu deja încărcat de presiune permanentă.
Alexandru Patrașcu, managerul interimar al spitalului, recunoaște aceste provocări și anunță că UPU este o prioritate pentru echipa managerială: „Ne-am propus să găsim metode prin care să simplificăm comunicarea între pacient, aparținători și personalul medical, în special în zona UPU. Dorim să implementăm un sistem care să faciliteze transmiterea informațiilor în timp real, atât pentru aparținători cât și pentru pacient, în perioada în care aceștia se află în sala de așteptare sau în timpul investigațiilor.”
Comunicarea cu aparținătorii, un punct cheie
Deocamdată, comunicarea cu rudele pacienților este asigurată prin intermediul unui asistent social, dar doar până după-amiaza (ora 15). Managerul spitalului are în vedere extinderea acestui serviciu, integrând și sprijinul psihologilor și asigurând totodată pregătire suplimentară pentru personalul medical în domeniul comunicării: „Responsabilitatea îmbunătățirii dialogului cu pacienții și aparținătorii nu aparține doar sistemului, ci și angajaților medicali. De aceea, vom organiza cursuri de comunicare competente, iar psihologii din spital sunt pregătiți să se implice activ.”
Consulturile interdisciplinare și timpul de reacție
Un alt aspect problematic sunt consulturile interdisciplinare, necesare în urgențe. Există situații în care răspunsul medicilor implicați întârzie, uneori din cauza lipsei lor de la spital, mai ales când sunt chemați apărând la cabinetul privat. Astfel de întârzieri sunt considerate inacceptabile de noua conducere.
Patrașcu subliniază că soluția constă în întărirea organizării şi respectarea disciplinelor interne: „Este important să reactualizăm și să aplicăm corect regulamentele privind organizarea și funcționarea spitalului, în special procedurile legate de consulturile interdisciplinare la urgențe.”
Monitorizarea electronică a timpiilor de răspuns
Spitalul dispune deja de o platformă informatică care permite înregistrarea și monitorizarea exactă a momentului când medicul specialist a făcut consultația. Astfel, dacă medicul de la UPU face o solicitare electronică, se poate urmări intervalul de timp până la realizarea consultului: „Este obligatoriu ca toate consultațiile să fie înscrise în sistemul electronic pentru a asigura transparenţa și respectarea procedurilor,” explică managerul.
Promisiuni pentru viitor
Noua echipă managerială a spitalului își asumă să aducă ordine, reguli clare și o responsabilizare mai mare a personalului, cu speranța că aceste măsuri vor avea un impact pozitiv asupra experienței pacienților și a aparținătorilor într-unul dintre cele mai sensibile puncte ale sistemului medical local.
Fiind zona în care este adesea măsurată calitatea serviciilor spitalicești, evoluția UPU din Piatra Neamț rămâne o temă esențială pentru sănătatea și încrederea comunității.
Pentru mai multe știri și informații locale, rămâneți conectați cu „azi în Piatra Neamț”.
